Dopo un percorso di preparazione durato oltre 12 mesi, nel Gennaio 2007 il CENTRO DONNA LILITH onlus ha finalmente ottenuto la certificazione del proprio Sistema di Gestione per la Qualità, in conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2000.

Giunto in occasione del ventennale di vita dell’Associazione, questo traguardo ha segnato l’inizio di un periodo di rinnovo e miglioramento: aderire volontariamente allo standard internazionale, infatti, ci ha permesso una riflessione sulle modalità di gestione delle singole attività.

Oggi siamo in grado di:

- assicurare il funzionamento efficace ed il controllo di ogni fase di lavoro;

- monitorare, misurare ed analizzare ciascuno dei nostri processi;

- attuare le azioni necessarie per raggiungere gli obiettivi pianificati;

- accrescere nel tempo la qualità dei nostri servizi.

Tutto questo lo esprimiamo attraverso la nostra Politica per la Qualità (leggi), che rappresenta anche la manifestazione dell’impegno verso il miglioramento continuo.

Il partner che abbiamo scelto per questo cammino è il Cisq Cert SpA, tra i primi enti di certificazione in Italia per il numero di certificati rilasciati a organizzazioni operanti nel settore dell’assistenza sociale.

Il certificato ci è stato rilasciato dal Cisq Cert SpA per le seguenti tipologie di attività:

Progettazione ed erogazione di percorsi di autonomia per donne vittime di violenza, attraverso l'ascolto e l'accoglienza. Progettazione ed erogazione del servizio di ospitalità per donne, sole o con figli, vittime di violenza.

Progettazione ed erogazione di percorsi di assistenza ai minori ospitati in casa rifugio insieme alle madri vittime di violenza

(settore EA 38f, Assistenza sociale).

Progettazione ed erogazione di attività di prevenzione attraverso interventi formativi e di formazione per enti pubblici presso le loro sedi e quanti, a diverso titolo, possono entrare in rapporto con il fenomeno della violenza alle donne dentro e fuori la famiglia

(settore EA 37, Istruzione).

In particolare, i servizi rivolti ai/alle minori ospiti in Casa rifugio con le loro madri, vittime di violenza, sono stati certificati durante l’audit di Giugno 2008.

Per avere ulteriori informazioni, dare dei suggerimenti o avanzare dei reclami, puoi scrivere alla nostra Responsabile Qualità a questo indirizzo: barbara@mussardo.com.